意尔康充值退款遭拒，门店推诿不查信息
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我于2021年7月24日在意尔康蒲城文庙店购买鞋子，导购人员全程推销产品及充值服务，最后让我充了400人民币，送我当时看的那双鞋，告诉我全国任何一家门店都可以使用消费，也没有提供购物小票，2025年4月25日我去门店消费问及此事，意尔康体育说我是在皮鞋门店消费的使用不了，我又去意尔康蒲城红旗路店提及要退2021年充值的钱，听到是退钱的拿着我的手机看了一眼说退不了，查不出来在哪里充值的，这是第一次我去，前后不超过一分钟我又第二次去了意尔康蒲城红旗路店让她用电脑查，说在意尔康文庙店充的，他们这边退不了钱，我问那边能退款吗，店员说可以，然后要扣除当时送我那双鞋的价格，剩下的全额退给我我就去意尔康文庙店退款，说了前面在红旗路店查到的信息，然后文庙店员工告诉我电脑上面无论哪个门店都查不出来，直接就是查不了，事实是红旗路店查出来了， 包括2021年7月24日送我的鞋的价格都查到了，当时没有提供我的购买小票，侵犯了消费者知情权，拒绝退款侵犯了消费者权益，我的诉求就是把我当时充值的400全部退还，并且意尔康蒲城红旗路店和意尔康文庙店的员工给我道歉，当时送我的那双鞋我可以原价购买
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2025年4月28日15:14分使用企业微信给我的微信发送语音通话
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在意尔康文庙店要求退款期间，我给店员索要解决方案及准确时间，店员以之前没有遇到过退款问题为由，说我语气态度有问题，在我出店门之前继续言语攻击，为此我强烈要求店员道歉并罚款，在2025年4月28日15时至16时之间使用企业微信像我的微信拨打语音通话，意图继续将责任转移给我身上，对此，我在2025年4月25日在门店已经明确说过，后续有任何问题发问字告诉我，不要试图用语音通话无法保留证据来解决及传达真实情况，试图用语音聊天歪曲事实，后期无法保留证据
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