意尔康充值及消费承诺未履行纠纷
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一、消费经过 充值消费：2025年1月2日，我和朋友在郑州市二七区无限城购物中心一楼意尔康门店，会员充值1188元。因看中一款价格稍高的鞋，在询问充值高档能否申请两份礼品后，店员打电话向店长申请并得到同意。 消费承诺： 1.礼品赠送：答应赠送充值礼品2份。 2.袜子兑换券处理：店员称可把每月袜子兑换券码发给他，由其按月核销，我有时间去拿就行。 3.退换货约定：购买一双30周年纪念款男鞋，询问不合适能否退换，店员表示可以，若不退款后期能拿同等价位鞋替换，该鞋价格约600多元。 二、后续纠纷 1.礼品发放：去拿鞋时，其他店员只给一份礼品，称只能有一份。 2.员工说辞：告知当时接待的店员已离职，且该店员常随意承诺，他们一直在处理遗留问题。 3.价格变动：当时满300减50的活动已结束，要求我补50元差价才能按原计划拿鞋。 三、投诉诉求 1.按承诺赠送两份礼品。 2.按约定处理袜子兑换券。 3.按照当时满减活动价格拿鞋。 4.补开所有消费发票。
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