木鸟民宿虚假宣传房源且拒绝合理赔偿
网友保保_yKXx58vc
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我于2025年3月16号在木鸟民宿定下五一旅游（4月30号至5月3号）的民宿房间，结果到了4月27号房东还没有通知我们民宿到期不允许入住的消息，还是4月27号我们自己发现该房间已被下架才得知房子已到期。房东有义务并且有责任通知我们房租到期并全额退款的责任，却没有履行他本身的义务以及承担相关责任。而且房子四月到期的时间信息，房东知晓却仍旧在五一期间上架该房源，表明该房东存在欺诈消费者行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，欺诈消费者可以按要求退一赔三（即退原款，再补偿该原款的三倍金额，若补偿的三倍金额不足500元按照500元赔偿）。我们共定了三个晚上消费928元，应赔偿我们3712元。我们在2025年4月27号当晚已经与该客服进行沟通，该公司并不同意原额退款加三倍赔偿以及该公司找不到相同房源相同价格的房子调给我们，只给予全额退款加上128元的赔偿。若房东提前告知，我们能够另找相同价位或相差不大的房源，但是由于房东的不告知，导致我们临近五一才开始找房源导致价格翻倍甚至翻多倍出现我们订不到酒店和民宿的情况，所以我认为我们要求退原款并且赔偿三倍的诉求很正常。木鸟民宿不仅存在欺诈消费者的情况且并不理会我们的诉求，并且踢皮球，没有及时处理，没有给我一个认同的方案。
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