丽江莫奈映画旅拍服务及退款纠纷投诉
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我和我男朋友在丽江 “莫奈映画”2025年3月20日拍摄他家7999元套餐。化妆不满意 衣服一般般 过程不满意 引导消费 直到沟通 精修不满意。我们现在只要求！诉求要退后面额外增加的3800元加精修钱+600相框升级费用。一共4400元 这几天我们在双方协商，第一次协商退1900元，第二次协商退2500元。我们不接受！过后他们一直不处理了。3800+600没有制作，那就是没有成本，不需要承担这个费用！合同也写了就是变更了需要成本，那既然没有制作，那里有成本了，并且这个不属于拍摄内容不属于拍摄套餐。合同没写有违约责任，没有消费就要退。 我们要解除合同！根据民法典对未消费的部门是可以退的 直到最后他们提供的照片经几次修改都不能让我们满意，没化妆开始一整天态度也不好。也不细心，我们忍、忍到后面，《民法典》第787条规定：“定作人在承揽人完成工作前可以随时解除合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失”。我们只要求退合同尚余后期产品部分未履行
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补充内容
在拍摄过程中妆容造型不满意和跟妆师说了，跟妆师也没有去改变妆容造型敷衍了事，在后续选片过程中我们给选片师又说了妆容造型不满意不喜欢我们删掉了许多不喜欢的照片，然后选片师制止了我们说没事的后期都能修,过了一个星期后面先给了我们两三张精修小样，我们看了后一言难尽没法看，让他们重新修图，后面又修了3次基本上没有什么变化。然后又说让我们88张照片选侧面得照片，然后说可以重拍，关于重拍费他们从头到尾没有提过，现沟通无果，拒绝退款。不按照合同履行售后服务，诱导消费，隐形消费。诉求：退还3800额外加的精修费用+600相框升级费。选片师不给删，一直在那里说剩下的都是精挑细选的一系列引导！不予退费，不退不换合同里描述的这个是无效的！因为他们没有尽到提示义务，属于格式条款，这就是通常意义上的“霸王条款”，认定无效。
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