莫奈映画全球旅拍相册制作限制不合理导致无法正常使用
我们是精修56张照片，送四本相册，选图的工作人员告诉我们，照片不能重复入册（前期沟通并未做任何说明），最终导致我们只能做一本相册。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、底片问题
处理中
莫奈映画全球旅拍定金不退，未签合同仍拒退
本人于2025年2月27日，在丽江市莫奈映画（地址：云南省丽江市古城区束河街道香江路10号丽江J·LIFE项目215号商用物业） 交了500元定金，（一开始他先让我交的200元意向金，后面又让我补了300元）我本人没有到门面去，也没有于他们签署合同，现计划有变，没法去拍，跟店员商量退定金，店员表示不给退，我认为很不合理，我们并没有签署合同，他也没有给我电子合同和纸质合同。我的诉求就是，希望可以退回定金！
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
莫奈映画摄影诱导消费及服务质量差投诉
投诉厦门市湖里区莫奈映画摄影
投诉问题：诱导消费者，消费直观，服务质量差，欺*消费者诱导消费，言行不一
诉求：退回10000元额外精修费用，列出升级包中各项费用明细。
我是外地游客，开厦门拍摄婚纱照。4月17日下午，我们到店选衣服，在一开始沟通中，诱导我们购买“升级包”2800余元，店员称是升级费用，包括拍摄场景门票，鲜花费用，升级相框，妆前护理四项，但实际门票只花了400元，鲜花300只有一束，估计用的妆前4小支，远远不到支付费用，这是其一言行不一。
4月18日下午，在拍摄结束后，该店员工与我们沟通选片事宜，在我们多次明确表示次日有出行安排时，持续要求19日上午10点到店选片，在该员工反复要求下，我们同意更改行程，19日上午到店选片。4月19日上午，到店后我们只想着马上按照原有套餐选完照片后继续游玩厦门，没想到陷入商家套路。先是说有折扣，反复劝说增加精修照片数〞“一辈子就这一次〞 类似的话，引导消费者消费，时间临近中午的鼓浪屿航班，我们提出晚上再来继续选片，该店员工反复拒绝，强调一次性必须选完
在他们的软磨硬泡下，支付了10000元的精修费用。同时我注意到合同上盖章名称与付款名称不一致，欺*消费者权益，当时时间紧迫没有提出异议，我们打着〞多花点钱有个好效果也好”的心里反复宽慰自己。没想到到精修环节反馈精修小样的时候，我们发现反馈的照片精修程度与宣传严重不符，粗制滥造，人物模糊、衣服褶皱、脏污处未经我提示均不修改。
多次沟通精修细节，修图师不是在找借口就是在找借口的路上，甚至明确告知不可修改，但实际是可以修图却不行动，不断试探免费者底线，在多次找借口后找客服表示更换修图师未果。
在发现白己被诱导消费后，我们与商家几次沟通未果，商家态度强硬，各种借口拒绝退款，我认为商家利用我们时间紧，迫使我们在短时间内支付精修费用，侵犯了我们自主选择权。
希望消保可以帮我维护合法权益，退回诉求费用。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、拍摄质量
处理中
莫奈映画摄影诱导消费及精修质量差投诉
投诉厦门市湖里区莫奈映画摄影
投诉问题：诱导消费，消费不直观，服务质量差
诉求：退回10000元额外精修费用以及对“升级包”中费用明示，收费项目对不上的要求退款。
我是外地游客，来厦门拍摄婚纱照。
4月17日下午，我们到店选衣服，在一开始的沟通中，引导我们购买“升级包”2800余元，店员称这是升级费用，包括拍摄场景门票，鲜花费用，升级相框，妆前护理，这四项，实际门票只花了400，鲜花300只有一小束，护理用的“水”4小支，远不到支付费用。
4月18日下午，在完成拍摄后，该店员工与我们沟通选片事宜，在我们表明次日有出行安排后，持续的要求19日上午到店里选片，在该员工的反复劝说，反复要求下我们同意更改行程，19日上午到店选片。
4月19日上午，到店后我们只想着马上按照原有套餐选完照片后继续游玩厦门，没想到陷入商家套路。先是说有折扣，反复劝说增加精修照片数“一辈子就这一次”类似的话，临近中午的鼓浪屿航班，我们提出晚上再来继续选片，该店员工反复拒绝，强调一次性必须选完，在他们的软磨硬泡下，支付了10000元的精修费用。同时我注意到合同上盖章名称与付款名称不一致，当时时间紧迫没有提出异议。
我们打着“多花点钱有个好效果也行”的心里，结果到精修环节反馈精修小样的时候，我们发现反馈的照片精修程度与宣传严重不符，粗制滥造，人物模糊、衣服褶皱、脏污处未经我提示均不修改。
在发现自己被诱导消费后，我们与商家几次沟通未果，商家态度强硬，各种借口拒绝退款，我认为商家利用我们时间紧，迫使我们在短时间内支付精修费用，侵犯了我们的自主选择权，并且合同盖章名称与收款主体不一致，损害我们的知情权与公平交易权，希望消保可以帮我维护合法权益，退回诉求费用。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、拍摄质量
处理中
莫奈映画全球旅拍诱导消费及退款纠纷
我于2025.5.10-5.12日在厦门市湖里区莫奈映画摄影店拍摄婚纱照，5.12日选片师和我们预约选片时间为下午2时，我们已明确告知我们选片时间要提前，要赶回泉州上班，选片师就和我们商议为下午1时，并说明选片时长为一个多小时，我们选片过程中，选片师干扰选片，一直表达与选片无关的事情，说辞含糊，与我们说删除掉的照片不可拉回，并没有明确告知我们底片是指留下的精修照片底片还是拍摄所有底片，并在选片过程中，诱导女生以美为主，说一辈子就这么一回，并给我们看男人给女人买包送礼等聊天，试图道德绑架我老公要给我选片等，这种诱导消费情况下让我们以为删掉的照片就没有给我们，只有选的精修才能有底片，导致我们加选精修照片45张，我们在选片后半小时内得知底片是指全部的未修照片后，就联系选片师要求删除精修照片，退还加选的金额，选片师说没有权限，我们在售后群里表明诉求，无人回复我们，我们之后与门店店长协商无果，门店店长以无财务权限为由拒绝退款，我要求门店取消加片，要求门店退款后续加选的金额
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、底片问题
已完结
莫奈映画全球旅拍订金不退引发退款纠纷
我于2024年联系莫奈映画，她让我付了500元订金，付完后却说是定金不退，由于这家店和差评和投诉特别多，我已决定不去这家店拍摄。并且我并没有预约拍摄等，未影响这家店的任何工作，要求她退订金，现在却以定金不退为霸王条款，不肯退！请求相关部门处理，要求她返还我500元订金
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
丽江莫奈映画旅拍服务及退款纠纷投诉
我和我男朋友在丽江 “莫奈映画”2025年3月20日拍摄他家7999元套餐。化妆不满意 衣服一般般 过程不满意 引导消费 直到沟通 精修不满意。我们现在只要求！诉求要退后面额外增加的3800元加精修钱+600相框升级费用。一共4400元
这几天我们在双方协商，第一次协商退1900元，第二次协商退2500元。我们不接受！过后他们一直不处理了。3800+600没有制作，那就是没有成本，不需要承担这个费用！合同也写了就是变更了需要成本，那既然没有制作，那里有成本了，并且这个不属于拍摄内容不属于拍摄套餐。合同没写有违约责任，没有消费就要退。
我们要解除合同！根据民法典对未消费的部门是可以退的 直到最后他们提供的照片经几次修改都不能让我们满意，没化妆开始一整天态度也不好。也不细心，我们忍、忍到后面，《民法典》第787条规定：“定作人在承揽人完成工作前可以随时解除合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失”。我们只要求退合同尚余后期产品部分未履行
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、拍摄质量
已完结
莫奈映画摄影店诱导消费及合同主体不明投诉
投诉厦门市湖里区莫奈映画摄影店诱导消费及合同主体不明问题
- 投诉对象：厦门市湖里区莫奈映画摄影店
- 投诉问题：诱导消费、合同主体不一致
- 投诉诉求：取消加精修服务并退回15000元
4月7日，我前往厦门市湖里区莫奈映画摄影店选片。本只想按原套餐结束流程，没想到陷入商家套路。工作人员先抛出看似诱人的折扣，又说赠送高档相框，软磨硬泡让我加精修。在他们持续几小时的劝说下，我头脑一热，支付了15000元加精修费用 。
付款时，我看到转账商户全称是“厦门市湖里区莫奈映画摄影店”，可事后查看合同，盖章主体竟是“莫奈映画（厦门）网络服务有限公司”，这让我瞬间警惕起来。
4月8日，我冷静下来，越想越不对劲，意识到自己被诱导消费，便联系商家要求取消加精修服务并退款。但商家态度强硬，找各种借口拒绝，一会儿说流程已走无法退款，一会儿又说总部财务不允许只能部分退款。
我认为商家诱导消费侵犯了我的自主选择权，合同盖章主体与收款主体不一致，严重损害我的知情权和公平交易权。希望消费保能帮我维权，让商家退回15000元。
投诉问题
退款纠纷
已完结
莫奈映画全球旅拍定金退款遭拒且客服态度强硬
我于3月31日想在莫奈印画全球旅拍暂定8号丽江的婚纱照拍摄，说是要交订金500元我付了，4月2日我男朋友因为工作原因去不了了就申请退订金，客服态度强硬不给退，一直叫我问身边朋友是否需要，没有签过合同说不能退，全是口头说的不能退，要求退还500定金
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉莫奈映画全球旅拍服务态度差
我于2025年正月去该店拍摄婚纱照，现在对p图师不满意，商家不作为。我的诉求是退费
投诉问题
服务态度差、拍摄质量
已完结
