天猫平台享淘卡购买后无法使用要求退款

网友保保_uihr64c9 2025-04-28

处理中

我于2025-4-27-16:57:09在抖音电商平台钻石数字权益购买1998元的天猫超市1000元享淘卡，出现无法使用的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退还购买时的等额金额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-16 14:34:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2025-05-01 07:14:39

补充内容

商家存在二次销售泄漏信息，导致商品无法使用

消费保投诉平台跟进

2025-04-28 03:08:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-28 03:08:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-28 03:01:59

投诉信息

天猫

投诉问题：

虚假宣传系统故障乱收费

投诉诉求：

改善服务解释退款

涉诉金额：

1998元

投诉编号：

98737296

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