智行旅行酒店订单未确认无法取消扣费投诉

网友保保_1WaIESae 2025-04-28

已完结

我于4月27日下午在智行旅行平台上预定了一间酒店，店家一直未确认。此时合同应该未成立，订单未生效我想取消订单，平台告知无法取消订单，如若取消，需扣除1323元的费用，纯属霸王条款

投诉进度

用户申请完结

2025-04-28 11:12:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-28 09:14:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-28 09:14:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-28 09:06:39

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1131元

投诉编号：

98737657

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