苹果手机充电时接口起火存在严重安全隐患

网友保保_Ufj2Jikv

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我于2023年11月在京东苹果自营店购买iPhone15一步,2025年4月25日用苹果原装充电器,充电线充电,手机和充电线接口处着火,我这边联系苹果官方(上海总部)她和我说是线与充电口的插口处有灰尘导致的,给我气消了 我这边联系了好几个手机店的人都告诉我这是无稽之谈,如果不是我发现的快手机可能都要烧毁爆炸,这边苹果真的不在意责任,和消费者安全吗?这边我的诉求是给我道歉并且赔偿我新的充电头和充电线。

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