Soul误判封禁账号并疑似打击报复投诉用户
网友保保_fOzqccrR
已完结
账号名：新冠病毒漏网之鱼 我在消费保投诉soul误判封禁我账号24小时，结果封禁期24小时已过，soul官方人员来电话，讲我各种不对，意思的都是我错了，他们soul没责任，让我再发贴按照他们提示操作，结果官方客服挂完电话又封我72小时。 等于我投诉的消费宝，被soul官方打击报复。要求消费保做出解释，我为什么投诉你们，soul要报复我？ 你们到底解决问题，还是解决提出问题的人？
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我违法你们什么规则？ 我是在你们客服指导下提交的瞬间最后被封72小时，我如果违反了你们规则，那你客服算诱导我？那你们企业出来道歉啊，是你们客服让我发的。
企业完结
处理结果
亲爱的Souler，您向客服反馈的账号申诉问题，经人工再次核查，您在使用过程中违反了《用户行为规范》血腥暴力P1类违规2.3条款相关内容，确系存在违规行为，故申诉未通过，请您友善使用App，遵守平台规定，维护平台和谐友好的氛围。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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