中国电信宽带套餐升级收费纠纷及虚假宣传投诉
网友保保_lHVAvy0l
因为参加需要移机宽带，找到该营业厅，一开始移机办理她说免费升级套餐可以加快网速，我多次询问是否免费，得到她肯定的答复，我同意她说的升级。事后她又说套餐升级有个什么费用，每月5元我觉得可以接受，成功安装以后发现扣费变多，并没有她说的免费和什么几块钱的费用!去门店找过她至少3次咨询该问题，她每次只说一点，不问的都不说玩套路文字游戏!欺*消费者!!!!我说扣费我不能接受要取消她就说取消不了，在我不知情的情况下给我增加了有合约制的套餐，又说可以申请活动返电话费打发我，我说能返多少她一开始说的是100，后面再次去店里她又说只有几十，而且还需要过4个月才能申请，我就多缴了好几个月。我实在是受不了她这种*子行为，一开始没有说清楚的情况下，我还多次去到门店咨询该问题，也没有得到解决，也没有说清楚，只是一味的遮掩，现在我就要取消宽带套餐，她还说不行，要给违约金，一开始我的套餐没有什么签约，是她自己自作主张，说的免费，自己悄悄给我是弄了个什么套餐。导致我的宽带绑定了她所谓的合约制。中国那条法律不允许消费者自己选择自己的套餐升降和取消了?而且她一开始没有告知，我也不知道什么违约，多次去咨询也并未告知，也没签署任何相关合同，我需要正常解除我的套餐，并且这几个月我不知情多扣的套餐费要返还给我! 且多次投诉电信，电信都是转交给营业厅，让营业厅的所谓的客户经理来跟我扯他们的违约金，并没有解决问题，一直在拖，而且态度非常恶劣，且这个套餐我用了差不多4年。且这个套餐我用了差不多4年，且这个套餐我用了差不多4年，本来可以取消，就因为他们给我们加了一个所谓的什么合约制套餐，导致我的套餐违约金高达2100多块钱，甚至套餐里面一个小小的6元包流量套餐的违约金都高达200多，这不是妥妥的欺*消费者，欺诈消费吗？中国法律说过的任何营业厅不能以任何形式强制消费者选择套餐！我就要求正常免费不给任何违约金，取消我的宽带套餐，我就要求正常免费不给任何违约金，取消我的宽带套餐，有那么难吗？中国电信吃相未免太难看了吧！投诉不行我就一直投诉！
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