中国电信宽带到期不办理、扣费未安装及擅自续约10年投诉
网友保保_zYkUWe1b
已完结
我2023年4月28号在电信营业厅办理了卡和宽带。为期两年。现在这个月底到期人工客服发信息提醒并告知拿着身份证去线下门店办理。昨天去了之电信各种理由不给我办理 态度恶掠。而且只给我激活了并没有安装宽带。而且我的名下显示有2个宽带。 但是都没给我安装并一直扣费了我2年。 我也没用过电信宽带每个月扣我199元。现在到期了不给退还让我交违约金。电信盒子什么都在他们电信营业厅放着呢。我都没见。并没有安装。 而且在我不知情的情况下他们背着我办理了10年保底消费。并没有提前告知。也没有说到期了不给退还要交违约金。严重侵犯了消费者知情权。4月27号开始反省并投诉并没有给我任何答复。我要求撤销一切违约金。并把卡号套餐改成也给消费5元。 并赔偿我这一切的损失。
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解决方式
已解决
解决方案
其它
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补充内容
一直打电话最后还是不给处理。 宽带取消了。但是一个亲情网和靓号保底是在我不知情的情况下办理的。我完全不知情。侵害了消费者知情权。而且还是10年。从始至终没有跟我讲过这个事情。 我去取消宽带的时候业务员说。现在告诉我了。 先斩后奏。蛮不讲理。1000号人工回电也说处理不了。 还说一切已实体为准。 我的要求就是取消亲情网。和靓号保底。然后改成5元一个月
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