春秋航空拒绝退还未使用行李额费用
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我通过春秋航空官网购买了航班行李额。然而，后续我才得知春秋航空并未告知我这笔费用的具体退款政策，并且未提供正规凭证。更令人不解的是，尽管我支付的行李额并未使用，春秋航空却拒绝退还该费用。 首先，我通过春秋航空直接购买了行李额，支付后并未收到任何形式的凭证或发票，直到我询问时才得知这笔费用并非由航空公司提供的正规服务，而是以不透明的方式收取的。这个我无法接受，因为没有凭证无法证明已正常为我购买。 其次，由于我的航班尚未起飞，且我并未使用这项服务，春秋航空拒绝退还这笔未使用的行李费用。这种做法显然不合理，且与常规退改签的政策存在差距，行李额并未给航空公司带来任何额外的成本，因此理应予以退款。 尽管我在多个渠道沟通，春秋航空始终无法给出令人信服的解释，并在消费者明确未使用服务的情况下推卸责任。这不仅违反了消费者的基本权益，也让人质疑航空公司对消费者的态度。
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