美团外卖牛肉汤无汤且商家态度恶劣拒绝退款
网友保保_CznpHTNJ
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我于4月28日下午15:40左右在美团外卖点了一份牛肉汤加两张饼一共14.6元，收到以后超时并且碗里根本就没有汤了，联系商家面食本身就该跟汤分开打包避免涨开的问题，商家态度恶劣跟我说我没备注所以不会这么做，以单价低事多为理由拒绝退款对我进行攻击，给美团客服打电话也是一再的推脱。看商家以往的差评回复就知道该商家根本不把客人的体验感放在眼里并且时常攻击客人。我的诉求是全额退款并且商家赔偿我精神损失费，如果因为点单价低的外卖就被商家嘲讽的话，那那些点便宜外卖的打工人都该忍气吞声吗？
投诉进度
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尊敬的平台您好，根据用户反馈的问题，用户投诉的是美团外卖，非松果出行业务，请核实谢谢
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尊敬的用户您好，我司是松果出行，根据您的投诉，您反馈的是问题是美团外卖，建议联系对应的商家处理谢谢！
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