携程高铁票改签被拒且多收19元费用投诉

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我于4.27日在携程预订4.29阳新-武汉的高铁票,当时给到的方案是多买一站,买的从瑞昌西-武汉的一等座。票价118,怎么看,怎么重新点选择都需要我支付137元,多支付19元,今天看到阳新到武汉的车票有余票,改签未果,只退了94.5,我要求携程退回多收取的费用。

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