小猪民宿订单被取消涉嫌虚假宣传及欺诈
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本人于2025年4月18日在小猪民宿平台（北京快跑信息科技有限公司旗下产品）预订了一套位于湖北省武汉市江岸区常阳永清城附近的户型为两室两厅一卫一厨的民宿（订单编号：4105****），入住时间为2025年4月30日-5月3日，共计花费1598.4元。 4月18日早上8点商家确认订单，4月22日商家来电称该房被长租不能提供给我们入住，称只有另一套一房一厅的房间可以入住，但经对比携程等平台发现，该两室两厅一卫一厨民宿除五一期间，剩余日期都可预订，与商家所称被长租明显相悖，该商家违反了合同，并欺诈消费者，侵犯了消费者合法权益。 发现问题后，本人多次致电小猪民宿客服，其客服电话皆占线无法联系，后发起平台工单，并于4月28日通过12315进行举报维权（举报单编号：1110107002025042800116254），28日下午4点半平台客服电话联系本人，但仍未妥善处理该违法行为。 本人诉求：请商家按照法律规定退一赔三。鉴于上述情况，本人认为以上违约行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”等相关法律法规，特投诉平台与民宿商家，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉进度
