索尼耳机XM4/XM5拆封检验后申请七天无理由退货遭拒
网友保保_D2ixNZcO
处理中
我于2025年4月18日在淘宝平台购买索尼头戴式耳机XM4和索尼头戴式耳机XM5，我行使消费者正常的拆封检验商品的权利，打开耳机包装并拿出耳机进行商品检验，出现漏音和耳压过大的不适感问题，遂行使消费者七天无理由退货申请。索尼店铺以已拆封不可退货为由拒绝签收退货快递，侵害了我作为消费者在《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条关于七天无理由退货的合法权益。我的诉求是：退货索尼头戴式耳机XM4和索尼头戴式耳机XM5，全额退款1596.33+2160.4=3756.73元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
