中国移动宽带注销受阻，要求线上办理及赔偿损失
消费者
处理中
本人于2025年4月申请注销宽带（账号：188****1255），但客服以“需要预约，申请。需到线下营业厅办理”但是不能给大概的时间，为由拒绝。根据《电信服务规范》，用户有权自主选择注销方式，且合约中未明确限制线上注销。现要求： 立即线上办理注销； 如果产生延误的损失，赔偿拖延注销导致的损失（如多扣费）。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
