哔哩哔哩自动续费未提醒，侵犯消费者权益要求退款
网友保保_3Hc1HZqZ
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我前年订购了该公司的大会员，订购后有印象取消了续费，但2025年4月26日该软件给我自动续费并且扣费，我有明确记忆4月27号才正式到期，并且不打算续费。 并且对方并没有履行根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以【显著】得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否。 单以并不明显的【站内信】通知，本人连站内信在哪里都找不到所以我认为它侵犯看了消费者的知情权和选择权。 对方提示的方法单一且隐蔽，事后发现扣费后立马与客服尝试沟通，但客服用固定话术也并不解决问题敷衍我。 和平台客服沟通无效，对方拒绝退会员费。 本人于4月27号后并未使用过该公司的会员权益，并没有使用过，我认为它违反了消费者权益保护，属于霸王条款利用自动续费侵害消费者权益。 我的诉求是全额退款。
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