圆通快递延误且客服处理不当导致货物未到

网友保保_i4JVMBNO 2025-04-30

处理中

我4月20号买的裤子，再快手以晨交搭配小店里购买，圆通速递揽收，却迟迟我看不到物流更新，其他衣服都到了，我就找小店客服，他们说催一下，又过了几天我看还没到，他们让我申请退款，我没退，到今天我跟他们要怎么解决，他们催一下，还是让我退款，说快递车出事故，出事故为啥不解决快递问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 10:01:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 09:46:43

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

延误晚点投递信息更新问题服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

98749911

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