中国移动宽带销户难，费用持续扣款

网友保保_WwMpFPA9 2025-04-30

处理中

办了中国移动集团宽带，要求销户，客户经理不处理，打后台客服又说没权限处理，一直拖着不销户，不断产生费用

投诉进度

企业跟进

2025-04-30 19:52:48

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 10:51:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 10:51:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 10:16:57

投诉信息

中国移动（宽带）

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务客服电话难接通

投诉诉求：

退费解释销户

涉诉金额：

760元

投诉编号：

98750092

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