圆通快递送错地址且未履约承诺，严重影响购物体验
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本人于2025年4月26日在拼多多电商平台固然堂旗舰店购买一瓶护发素，价格69.8元。在快递过程中快递员送件地址出错。实际邮寄地址为深圳市南山区留仙大道创智云城A229层，快递员送至19层且备注快递签收人为“朋友”，且未电话知会本人。29号电话和快递员沟通才发现快递员送错地址，快递员下午3点左右承诺当天会帮忙当天重新派送，大约4点网点电话过来让本人自行寻找快递。经圆通官网渠道沟通后网点电话承诺当天转寄至本人居住地址，实际未寄出，网点人员给出理由为：当天已下班。 以下三点本人难以接受： 1. 圆通快递送件送错地址，更严重的是谎称为消费者朋友签收且未通知消费者本人 2. 圆通快递送件送错地址，电话要求消费者本人自行寻找快递 3.圆通快递5月29的两次承诺均为兑现，导致5月30号无法准时收到所购买商品，导致出游期间无法使用 针对该情况严重影响本人购物体验，并影响出游
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