中国移动流量乱扣费且系统升级影响充值

网友保保_3pVxa5iw 2025-04-30

处理中

流量乱扣费，有余额的情况下，不提醒客户流量使用完，直接扣费，并且在晚上告知我的时候，移动系统升级，不能充值，严重影响我的使用，网络信息时代，这是严重坑害消费者

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 11:17:31

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 11:17:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 10:55:55

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷服务态度差

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98750383

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