中国广电手机卡网速故障要求退费却被拒
网友保保_CftnTyyX
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我2023年10月份在喀什地区嘉什县办了一张广电的手机卡，刚办完的一年时间，这个卡的网速相当的快。自从2024年10月份续费之后，这个卡的网一直用不了，持续到2025年的4月30日。这个情况我已经给广电人工服务热线反馈了，每次给他们打电话，他们说看喀什这边的网络出现故障，手机卡一年交一次套餐，我给他们说剩余的钱给我退回，这个卡要销毁，他们说我必须交违约金，还有钱不可能退回，明明他们网络上的问题，现在反过来把责任推到我身上了，我一年花268元，网络一点都用不了，每次打电话他们的服务热线一副不耐烦的态度，这已经持续很久了，他们这种态度，服务质量严重影响我的心情，对了，我手机也更新过了，网还是用不了
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