同程旅行订单取消扣费过高不合理

网友保保_SHGN7Jos 2025-04-30

已完结

我于3.22在同程订下一间房间，129元。4.29因不可抗力因素申请取消订单，商家平台要求扣取60元手续费，占总费用50%

投诉进度

用户评价

2025-04-30 14:38:00

用户申请完结

2025-04-30 14:37:54

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 14:37:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 14:37:14

审核结果

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用户补充投诉

2025-04-30 12:57:26

补充内容

订单号999239174044916 商家名称：喜悦民宿

用户发起投诉

2025-04-30 12:45:05

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

129元

投诉编号：

98751008

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