同程旅行APP退票功能异常导致无法正常退款
网友保保_aznBNP2d
已完结
我于2025年4月29日下午两点三十三分高铁站检票 告知提前三分钟无法检票 但发车时间前可以退票 但同程旅行火车票app点击退票链接却无法退票 无奈赶时间买最近时间的下一班车票 无法去线下退票因此完成下一班车票购买后 联系了该app在线客服 要求退票且我愿意承担部分责任但该程序人工客服 只会说无法退票 一直强调我没有按时退票 但我已按规则提前两分钟点击退票链接了 是该app故意设置提前一两分钟不让线上直接退票 我的诉求是该app必须要给我该有的权益 正常退款 且改变提前一两分钟退票链接的功能 不能因乘客赶时间赶票买票 而无奈吃闷亏
投诉进度
用户申请完结
申请原因
予以处理 给予五十块代金券 算是有所处理了
解决方式
已解决
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