云智充退费申请无人审核且客服无法联系

网友保保_S0i3AacG 2025-04-30

已完结

2025年4月21日因所住小区更换充电桩了，就申请退预存充电费，云智充至今线上客服与电话客服都无法联系，以及退费申请也没有人审核通过

投诉进度

企业完结

2025-04-30 16:39:14

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 13:15:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 13:15:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 12:59:46

投诉信息

云智充

投诉问题：

服务态度差退款纠纷设备无法使用

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

41元

投诉编号：

98751109

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