中国移动乱扣上网费用且无短信提醒要求退费

网友保保_BhKey7z9 2025-04-30

处理中

去年一年上网费用乱扣没有短信提醒乱扣希望全部返回话费

投诉进度

企业跟进

2025-04-30 19:52:47

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 16:39:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 16:39:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 15:46:20

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

488元

投诉编号：

98752177

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