美团酒店退订收取高额手续费不合理

网友保保_2InLpjJi 2025-04-30

处理中

您好！我在美团上订深圳鸟巢海边客栈两间房，我提前1天申请退房，却被收取20%手续费。预订时未醒目提示该高额收费，且提前退订不影响客栈二次销售，此收费不合理。请协调客栈退还手续费，维护消费者权益，盼复！

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企业跟进

2025-04-30 18:02:19

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2025-04-30 16:45:27

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2025-04-30 16:45:24

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2025-04-30 15:51:05

投诉信息

美团酒店民宿

投诉问题：

退改问题霸王条款价格问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

892元

投诉编号：

98752211

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