京东商城手机质量问题售后拖延拒绝退款
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我在2025年4月21日在京东商城自营旗舰店购买一台苹果手机,在4月23日屏幕出现白色苹果图标一直重启,无法使用,我联系京东客服要求退换货,京东客服说要等工程师检测完确定不是人为因素才给退,现在过去4天时间京东售后客服又说需要返厂检测,又需要15天时间,让我等待检测结果,我明确拒绝,客服说这就是京东的公司制度,只能等。我请求立刻退款。并且赔偿等待时间成本。
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