银泰喵街鞋子质量问题及退货纠纷
网友保保_salQjKO2
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2025年4月29日收到货，4月30日上午开始穿，上午发现鞋子有污渍，擦了一下鞋子就脱皮，10：53联系店员，店员请示公司后同意退回，回家发现鞋盒被阿姨清理了，店员不让退货，理由没有鞋盒。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在面对商家知假卖假时，除了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一定的赔偿责任，原则上是退一赔三，五百保底。
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