网易云课堂诱导消费且退款遭拒，课程服务与承诺不符
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2024年6月27日，本人在抖音平台添加“网易有道云课堂”助教小孙微信，其宣称课程原价4980元（见聊天记录截图），通过“今日叠加优惠400元”诱导我以2580元购买营养师课程，承诺费用包含考试费、题库和12期免息分期，并强调“无二次收费”，但后面报名时，营养师学管要求我缴交报名费；报名时声称考不过全额退款，松懈消费者的心理防线，实际退款需要满足各种要求；承诺课程可以无线观看，并未提出课程仅有一年有效期，逾期观看课程需要续费；声称营养师协会与人事考试含金量等同，承诺可以拿证后领取国家补贴，但并未告知只有人社考试才可以领取补贴。 侵权行为： 购后要求退款遭拒，且实际需另交考试费（与承诺不符） 课程协议隐藏条款，课程仅有一年有效期（购买时未公示） 并未告知仅有人社考试才可领取国家补贴（诱导消费） 诉求： 立即退还2580元全额课程费； 终止课程服务并删除个人信息。
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