饿了么外卖发现蟑螂要求赔偿1000元及退款
网友保保_ac1b520b
已完结
本人2025年5月1日大11点05分在饿了么平台一家叫做 三傻水煮鱼（联城广场店）购买了一份金汤水煮鱼食品安全问题外卖订单为80****0189****23342 事情经过:我拿外卖的时候发现食品里面有一只蟑螂 我找商家理论商家只给我一倍赔偿基本诉求：我不同意“仅退款/赔一半”的处理方法。根据《食品安全法》第148条，我有权主张退款以及1000元的赔偿金，并要求经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。该法律规定了首付责任制，即接到消费者赔偿的生产经营者，先行赔付，不得推诿。经营者和生产者谁最终承担责任与消费者无关。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
