备注未执行且拒绝退款，客服处理低效
网友保保_b238da10
已完结
在茉莉奶白上海大学店点了杯杨枝甘露，因为之前点过一次，没注意有茉莉花茶底，胃不好喝了难受，这次特地备注了去茶底，结果还是没有去，退款被拒，联系商家说有标准去不了，我问那为什么不联系就直接做呢，对方不回答，还说绿茶不伤胃，这说的是人话吗？平台介入反复催促后快48小时才人工来电，说和商家核实，有标准去不了，我说有标准去不了我可以理解，但备注了你去不了为什么不先联系我告知，我可以取消订单或者换别的，你硬要给我做一杯我不能喝的饮料，然后就说句你们有标准，这是不是过分了。平台客服还说连锁店备注没用，要主动联系商家，这个我们消费者怎么知道，现在是有问题都站商家那边了吗？
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没有退款
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补充内容
饿了么处理的结果，应该发给商家的，还发到了我这，乱七八糟。不按备注制作餐品没有过错，制作不了不联系消费者也没有过错，还要祝他们生意兴隆，三方约谈就应该取消这些外卖平台，恶性竞争，把这个社会都搞得乌烟瘴气。
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