投诉同程旅行虚假宣传
网友保保_bjOqcHED
已完结
2025年5月1日8点52分，本人突然收到同程旅行自动扣款,为我购买了G1545火车票，但并没有经过我确认就扣款，此5月1日的票在4月18日提前抢票时，我已经连同其他未抢到的行程取消，并且在12306上购买了5月2日的高铁票与飞机票。同程旅行说我开通了免密支付功能，但我毫不知情，同时平台页面并没有详细解释相关规则，先出票后付款并不能等同于免密支付，我查了有大多数消费者都因此受到欺*。根据我国法律，平台默认“帮助”消费者开通免密支付属违法行为。首先，该行为违反了《消费者权益保护法》第八条和第九条中的规定，侵害了消费者的知情权和自主选择权。是否使用免密支付、自动续费的决定权在消费者，默认或诱导开通、设置小字条款等行为
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已解决
解决方案
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补充内容
询问客服不予处理并且将我拉黑
用户补充投诉
补充内容
同程旅游平台后方是可以看到订单流程的，我非常肯定我当时已经取消了此5月1日的抢票行程，同程却直接在5月1日购票并且免密扣款。客服回复也是模凌两可，一边说改低价给我补损失，一边说不可以退款。
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