同程旅行订单取消后退款遭拒，霸王条款不合理
网友保保_6umfyL9K
已完结
我在五月一号在同程旅行上定了一家酒店，中途一直联系不上商家，于是我取消了订单但是一直没有给我退款，联系了平台，平台的客服也是秉持着联系不上商家不予退款的态度，这种不合理的霸王条约就是在欺*消费者，我下单到取消并没有多长时间，平台客服也不维护消费者，我要求退款一直被驳回，用这种霸王条约来欺*消费者
投诉进度
用户申请完结
申请原因
1
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
用户补充投诉
补充内容
平台说只协助联系商家，但是一直联系不上，联系不上就不给退
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
