淘宝网售后退款处理不及时且互相推诿

网友保保_3qgVu93H 2025-05-01

已完结

我于4月23日购买商品，4月26日找商家决定退换，4月30日找客服说明换退换为退货退款，卖家说无法操作，但我的售后界面无法修改售后申请，淘宝88客服要求卖家先拒收再进行平台介入，但到现在客服还是没有给我退款，一直让我等待客服的操作结果，一直踢皮球让我去找卖家解决

投诉进度

用户申请完结

2025-05-02 12:15:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-01 20:20:28

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-01 20:09:51

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

161元

投诉编号：

98758490

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