华为商城手机有瑕疵退货遭拒要求解决
网友保保_lNvTJYpW
处理中
4.29日在华为商城购买Pura70pro，罗兰紫12+512手机，到货后发现手机后面摄像头有磕痕，立即与客服反应并在商城操作退货， 首先以商品质量为由进行换货，但是华为商城后台一直未审批，要求等24个小时后回复，但由于五一要出游，手机无法邮寄；于是改成质量问题进行退货，还是一直不予审批，由于五一出游着急使用手机且无法邮寄手机，只能从商城再拍一台。 有划痕的手机只能改成七天无理由退换，并注明理由是申请质量问题，不给立即审批才换成七天无理由的，华为商城立即审批可以退货，顺丰取件成功后到商城进行质检，说手机磕痕严重，不能退换，这不是我本人磕的，商城后台说让高级经理联系，十分敷衍推诿，至今未解决
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
