如家派柏云酒店设施老旧卫生差不予退房投诉

网友保保_BatFR5CQ 2025-05-01

审核中

我于2025年5月1日在入住在携程APP上预定如家派柏云酒店（湖州衣裳街店），入住后发现酒店设施和卫生环境与其在APP上是照片差别较大，如设施老旧，地砖破损，我仅在房间内上了个厕所，但酒店工作人员以办理入住超五分钟为由不予退房，我认为这并不合理，诉求是酒店能够退费

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2025-05-01 18:40:38

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用户发起投诉

2025-05-01 18:13:51

投诉信息

投诉问题：

退改问题虚假宣传入住环境差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

328元

投诉编号：

98758056

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