全季酒店拒绝合理退款，未尽提醒义务

网友保保_ghE8xtnh 2025-05-02

处理中

我在5.1号预定了扬州望月路全季酒店。但因车子堵在路上并充不进电无法继续前进。联系酒店退款，酒店以晚上六点后不可取消拒绝了我。但酒店在六点前并未联系我，制定了单方的霸王条款却并未履行相应的提醒义务，导致的损失有酒店自己的责任！我这边没有办理入住，没有享受到服务，我要求全额退款，因为酒店在不可取消时间之前并未联系我！

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2025-05-02 08:00:53

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2025-05-02 01:56:09

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投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

512元

投诉编号：

98759552

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