去哪儿网擅自取消订单且赔偿未及时到账
网友保保_226JQhTw
已完结
本人在2025年4月21日在去哪儿网预订房间279元，临出门了平台打电话给我说酒店出现问题了，不能住了，要求我换房间。想着五一出去玩，能给我协商解决了就行，抱着互相理解的态度，处理方案赔偿我389现金➕200消费金，我同意了。我一开始就声明！赔偿到账后，我自己会取消原始订单的！但是平台挂完我电话！擅自取消我的订单！是未经过我允许的！还是我特地说不要擅自取消我订单的前提下！取消我订单！我就问客服，什么时候赔偿到账，当天晚上说第二天白天到账，因为五一房源紧张，房价还在不停上涨，我就催促客服问什么时候到账，聊天记录中客服明确说12:40前，但是我下午2点多问客服，又出尔反尔，说1-3个工作日，说前同事说错了！跟踢皮球一样，没人解决问题！我现在不仅要重新购买高价住宿，出行规划也被打乱！ 《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”去哪儿擅自取消订单，存在欺诈嫌疑，理应退一赔三 。 我现在要求退一赔三！279*3 =837
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