去哪儿平台至臻酒店服务脏乱差且乱扣退房手续费
网友保保_rrERXEPM
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我于2025年5月2日在去哪儿电商平台购买并入住江宁区 至臻酒店，入住即发现酒店服务脏乱差(地板油腻灰尘多，枕头上有晾干的不明液体，房间几乎没有清理过，卫生间地上竟然还有烟头)、隔音效果极差 (凌晨两点有异常敲门及栏杆晃动的声音)且在未提前告知退房扣手续费的情况下，出现乱扣30%退房手续费的情况，侵害了我作为消费者的基本权益，我的诉求是退回多扣的费用，并因酒店服务脏乱差且隔音差，赔偿我入住费用的50%。
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入住前 酒店显然没有尽到应有的清理房间义务 违反《消法》第7条+《民法典》1165条。提前一天退房，在未提前告知的情况下，突然要求扣除30%手续费，违反《消法》第26条明文禁止霸王条款！
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