去哪儿平台退房款遭拒扣80%费用要求全额退款
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我于2025年5月3日14点40分在去哪儿旅行app预定了因苏拉精选公寓（五四广场宁夏路地铁站店）（青岛市南区南京路139号10号楼621户）5月6-8号三晚的房间，总价为352元。当日晚上7点申请退款，两次被拒。与客服多次协商无果，商家坚持扣除百分之八十的费用。因特殊原因，本人与朋友分别预定了该店不同的房间，价格为690和352，存在重复预定的情况。与平台多次协商，希望商家全额退款。
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