去哪儿平台酒店退款遭拒，霸王条款侵犯消费者权益
网友保保_s3FXPoGa
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因个人去北京出游在去哪儿平台上预订了酒店服务，但是因为高铁原因导致无法正常入住，遂提前与酒店联系，但是酒店一口否绝了退款，我方同意适当扣费予以酒店补偿，但是酒店坚持不予以退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等，望可以在公平合理的提前下帮助尽快解决问题，谢谢
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