抖音团购酒店无法使用且退款受阻

网友保保_ZkB2F6K3 2025-05-02

已完结

2025年5月1号在抖音上团购诺曦酒店(深圳塘头东海百货店)豪华大床房，到酒店不能使用，酒店要求退订取消订单后金额不反还，抖音客服处理不好

投诉进度

用户申请完结

2025-05-03 12:34:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-02 22:10:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-02 22:01:19

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

236元

投诉编号：

98763193

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