抖音商城二手手机货不对版且存在欺诈行为

网友保保_g1HV0YBu 2025-05-03

已完结

我于4月30日，在抖音直播间拍拍严选二手手机购买一95新手机，于5月2日收到货，验机发现，手机边框有严重磕碰，并且这个磕碰没有在验机报告里显示出来，在线下苹果官方旗舰店检测，店员说如果二手回收最低要少200元，店铺存在欺诈误导行为，本身有的磕碰没有提前告知，验机报告也没有标注，耽误消费者时间，造成损失

投诉进度

用户申请完结

2025-05-03 16:03:15

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-05-03 09:47:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-03 09:39:03

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

5249元

投诉编号：

98764280

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