未成年人在腾讯游戏暗区突围中高额充值申请退款

网友保保_lTcwvx57 2025-05-03

处理中

我的儿子李沐辰，出生于2014年3月19日，他长期独自持有“个人微信账号”“L189****7075”，并且用该微信账号注册了腾讯游戏：暗区突围，游戏内角色名为：沐神*手。在2024年2月13日至4月4日之间，分32次，累计充值4046元。孩子幼小，没有辨别能力，做出了错误举动，现在申请退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-03 16:00:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-03 09:29:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-03 09:20:36

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

4046元

投诉编号：

98764227

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