百度地图预订酒店商家服务差且拒绝退款

网友保保_P0Q1br19 2025-05-03

处理中

在百度地图商定的酒店，到了酒店后商家一直都在通话中，好不容易打通电话，商家远程给我开了门后就不管了，酒店的电源没有接通，后告知商家我们不住要求全额退款，商家一直说是平台不退。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-03 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-05-03 12:59:15

补充内容

要求商家全额退款240

消费保投诉平台审核通过

2025-05-03 10:29:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-03 10:16:10

投诉信息

百度地图

投诉问题：

退改问题入住环境差服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98764455

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