小米手环防水宣传不符实际导致损坏拒绝维修

网友保保_CYiHZvOy

处理中

我于2023/11/7日在天猫小米官方旗舰店购买了小米手环8NFC版,商品中明确表示手环防水登等级为5atm,前几天我手洗衣服忘记摘掉,下水后我立即摘掉,第二天屏幕就是失灵,无法正常使用,于小米商城客服沟通,对方以不在质保期唯有拒绝免费维修,我觉得对方在商品页面明确表示手环防水,但是却不防水,怀疑存在欺诈消费者情况,小米没有站在客户的问题去考虑,总是用以换代修为由,页面显示防水等级,实际没有达到,违反了消费者权益保护法第五十五条第二项。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像