全季酒店擅自取消订单导致无法入住

网友保保_wNBWv1NO 2025-05-03

处理中

我于2025年5月2日在同城旅行平台购买全季酒店(莆田涵江国际商贸城店)5月2日入住至5月3日的商务双床房，出现了此全季前台无通知客人自主取消订单，导致到店后满房无法入住，侵害了消费者权益，我的诉求是退一是赔三。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-03 16:00:17

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-03 12:24:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-03 12:01:12

投诉信息

全季酒店

投诉问题：

退改问题虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

533元

投诉编号：

98765016

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