丰巢快递柜物品放错格口且丢失投诉

网友保保_hlyZYlfv 2025-05-03

处理中

我于4月30日晚8点20分在金欣工业园丰巢寄快递，当时柜机有个格口未关门，导致快递物品放错格口。当时立即联系客服处理，当天未处理好。5月1日远程开柜门里面己无快递，5月3日客服说物品已被快递员取出，并给穿警察服装的拿走，叫我自己找。

投诉进度

用户补充投诉

2025-05-05 15:59:23

补充内容

丰巢是个大品牌来的，出了问题不能解决问题，客服打电话说只能赔偿20元寄件优惠券，要么照价赔偿，要么把丢失的物品找回来

消费保投诉平台跟进

2025-05-04 20:53:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-04 20:53:03

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-03 20:46:15

投诉信息

丰巢

投诉问题：

投递纠纷客服电话接通难货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

70元

投诉编号：

98767470

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